Obchodní podmínky

Poskytovatelem služeb je:

Tereza Brodská, podnikající pod označením Pixel Point
IČO: 29807166
Sídlo: Prokopa Holého 432, 541 01, Trutnov
Zapsaná v živnostenském rejstříku
E-mail: tereza.pixelpoint@gmail.com
Telefon: +420 792 323 864

dále jen „Poskytovatel“.

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná služby, dále jen „Klient“.

Je-li Klient fyzickou osobou, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, považuje se za spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování zejména těchto služeb:

• fotografování a zpracování fotografií,
• pořizování a zpracování videí,
• tvorba příspěvků, krátkých videí, grafiky, textů a dalšího obsahu pro sociální sítě,
• příprava obsahových plánů,
• zveřejňování nebo správa obsahu, pokud jsou výslovně součástí objednávky.

Konkrétní rozsah služby, počet a formát výstupů, termín, cena, způsob využití a případné další podmínky jsou vždy stanoveny v potvrzení objednávky nebo individuální nabídce. Individuálně sjednané podmínky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Poptávka odeslaná prostřednictvím formuláře, sociálních sítí, telefonu nebo e-mailu není závaznou objednávkou.

Poskytovatel na základě poptávky zašle Klientovi nabídku nebo potvrzení objednávky obsahující zejména rozsah služby, cenu, termín, způsob předání a případné další náklady.

Smlouva je uzavřena písemným potvrzením nabídky Klientem. Za písemné potvrzení se považuje také potvrzení prostřednictvím e-mailu nebo zprávy na sociální síti, pokud je z něj zřejmé, s jakou nabídkou Klient souhlasí.

Potvrzením objednávky Klient bere na vědomí, že mu vzniká povinnost zaplatit sjednanou cenu.

Cena odpovídá aktuálnímu ceníku nebo individuální nabídce odsouhlasené Klientem. Případné cestovní, pronájem prostor, rekvizity, vizážista nebo jiné dodatečné náklady musí být sjednány předem.

Není-li dohodnuto jinak, platba probíhá následovně:

• 50 % ceny jako rezervační platba po potvrzení objednávky,
• zbývajících 50 % před předáním finálních výstupů bez vodoznaku nebo před jejich zveřejněním.

Termín je závazně rezervován až po připsání rezervační platby. Nebude-li platba uhrazena ve sjednané lhůtě, může Poskytovatel po předchozím upozornění termín uvolnit dalším zájemcům.

Licence k užití vytvořených výstupů vzniká až úplným zaplacením sjednané ceny.

Klient může požádat o změnu termínu. Při oznámení alespoň 7 kalendářních dnů předem lze termín jednou bezplatně přesunout, pokud se strany dohodnou na novém termínu, který se uskuteční nejpozději do 3 měsíců. Další změna termínu se považuje za zrušení objednávky.

Při zrušení objednávky z důvodů na straně Klienta může Poskytovatel požadovat následující přiměřený storno poplatek:

• 10 % z celkové ceny při zrušení 14 a více dnů před termínem,
• 25 % z celkové ceny při zrušení 7 až 13 dnů před termínem,
• 50 % z celkové ceny při zrušení méně než 7 dnů před termínem nebo při nedostavení se bez omluvy.

Storno poplatek bude započten proti uhrazené rezervační platbě. Jeho součástí je náhrada za rezervaci termínu a dosud provedené přípravné práce. Poskytovatel může samostatně požadovat pouze předem schválené a již nevratně vynaložené náklady třetích stran.

Tato pravidla neomezují zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Nemůže-li Poskytovatel službu poskytnout z důvodu nemoci, nepříznivého počasí, technické závady, zásahu vyšší moci nebo jiné závažné překážky, nabídne Klientovi náhradní termín.

Nedohodnou-li se strany na náhradním termínu, Poskytovatel vrátí Klientovi platby přijaté za neposkytnutou část služby.

U venkovního fotografování mohou strany z důvodu nevhodného počasí dohodnout změnu času, lokality nebo termínu bez storno poplatku.

Klient je povinen dostavit se na sjednané místo včas a poskytnout potřebnou součinnost, podklady a informace.

Pozdní příchod Klienta může zkrátit dobu fotografování, aniž by se tím automaticky snižovala sjednaná cena. Zpoždění delší než 30 minut bez předchozí dohody může být považováno za zrušení termínu ze strany Klienta.

Klient odpovídá za zajištění potřebných povolení ke vstupu a fotografování v neveřejných prostorách, pokud nebylo dohodnuto, že je zajistí Poskytovatel.

Poskytovatel může fotografování nebo natáčení odmítnout či ukončit, pokud by jeho pokračování bylo nebezpečné, protiprávní nebo by závažným způsobem zasahovalo do práv jiných osob.

Poskytovatel provádí autorský výběr použitelných fotografií a jejich profesionální úpravu v souladu se svým tvůrčím stylem a sjednaným zadáním.

Neupravené fotografie, RAW soubory, nepoužité záběry ani zdrojové projektové soubory se nepředávají, není-li předem písemně dohodnuto jinak.

Rozsáhlé retuše, změny vzhledu osoby, odstranění předmětů, fotomontáže nebo jiné nestandardní úpravy nejsou zahrnuty v běžné ceně, pokud nebyly výslovně objednány.

Výsledný tvůrčí styl nemusí přesně kopírovat cizí fotografie nebo práce jiných autorů. Poskytovatel je však povinen respektovat schválené zadání a dohodnutý účel služby.

Není-li v objednávce uvedeno jinak, cena tvorby obsahu pro sociální sítě zahrnuje jedno kolo přiměřených připomínek.

Klient předá připomínky souhrnně nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení náhledu. Prodlení Klienta s předáním připomínek nebo podkladů přiměřeně prodlužuje dodací termín.

Za připomínku se nepovažuje požadavek na vytvoření nového konceptu, nové fotografování nebo natáčení ani změna původně schváleného zadání. Takové práce mohou být účtovány samostatně po předchozím odsouhlasení ceny.

Standardní dodací lhůta fotografií činí 3 až 4 týdny od fotografování a dodání všech potřebných podkladů, není-li dohodnuto jinak.

Termíny pro předání obsahu pro sociální sítě jsou stanoveny v objednávce nebo obsahovém plánu. Expresní zpracování může být poskytnuto za předem dohodnutý příplatek.

Výstupy jsou zpravidla předávány elektronicky prostřednictvím online galerie, úložiště nebo odkazu ke stažení. Klient je povinen výstupy stáhnout a bezpečně zálohovat.

Poskytovatel uchovává finální výstupy nejméně 6 měsíců od jejich předání. Po uplynutí této doby jejich další uchování ani opětovné poskytnutí nezaručuje.

Drobné rozdíly v barevném zobrazení způsobené monitorem, displejem, tiskárnou nebo použitým materiálem nejsou samy o sobě vadou služby.

Není-li výslovně dohodnuto jinak, služba zahrnuje vytvoření a předání obsahu, nikoliv jeho zveřejňování, správu účtu, komunikaci se sledujícími nebo správu placené reklamy.

Má-li Poskytovatel obsah zveřejňovat, určí objednávka způsob schvalování, harmonogram a rozsah jeho oprávnění. Bez souhlasu Klienta nebude zveřejněn obsah, který nebyl předem schválen, není-li ve smlouvě sjednán jiný schvalovací postup.

Klient odpovídá za věcnou správnost informací, cen, tvrzení o produktech, soutěží, akcí a dalších podkladů, které Poskytovateli poskytne.

Poskytovatel nezaručuje konkrétní počet zhlédnutí, sledujících, objednávek, prodejů ani jiné obchodní výsledky. Výsledky mohou být ovlivněny zejména algoritmy a pravidly provozovatelů sociálních sítí.

Obsah obsahující hudbu, fonty, fotografie nebo jiné prvky třetích stran smí Klient používat pouze v rozsahu jejich licence. Hudba dostupná v knihovně jedné sociální sítě nemusí být licencována pro reklamu nebo použití na jiné platformě.

Autorská práva k fotografiím, videím, grafice, textům a dalším autorským výstupům zůstávají Poskytovateli nebo příslušnému autorovi.

Po úplném zaplacení ceny získává Klient nevýhradní licenci v následujícím rozsahu:

Spotřebitel může výstupy užívat pro osobní a nekomerční účely, pořizovat si jejich kopie a zveřejňovat je na svých osobních profilech.

Podnikatelský Klient může výstupy užívat k vlastní prezentaci a propagaci, zejména na svém webu, sociálních sítích, v newsletterech, tiskovinách a reklamních kampaních, včetně placené online reklamy, není-li v objednávce sjednáno jinak.

Licence je územně neomezená a poskytuje se na dobu trvání majetkových autorských práv. Klient může výstupy poskytnout reklamní agentuře nebo jiné osobě pouze za účelem zajištění propagace Klienta.

Bez písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno výstupy prodávat, poskytovat jako fotobanku, využívat k propagaci jiné osoby nebo je převádět na třetí osobu.

Klient smí provádět běžné technické úpravy potřebné pro zveřejnění, zejména změnu rozměru, ořez nebo doplnění textu. Nesmí však výstupy upravovat způsobem, který poškozuje autora nebo podstatně mění jejich vyznění.

Klient poskytuje Poskytovateli oprávnění použít dodaná loga, texty, fotografie a další podklady výhradně za účelem splnění objednávky a potvrzuje, že je oprávněn tyto podklady použít.

Objednáním fotografování Klient souhlasí s pořízením a zpracováním své podobizny v rozsahu potřebném ke splnění objednávky.

Použití fotografií nebo videí zachycujících rozpoznatelné osoby v portfoliu, na webu nebo sociálních sítích Poskytovatele není automatickou součástí objednávky. Takové použití podléhá samostatnému a dobrovolnému souhlasu zachycené osoby.

Klient nemůže udělit souhlas za jiné dospělé osoby, pokud k tomu nemá jejich oprávnění. U nezletilých osob musí potřebný souhlas udělit jejich zákonný zástupce.

U podnikatelského obsahu Klient odpovídá za zajištění oprávnění osob, které mají v reklamním obsahu vystupovat. Poskytovatel může požadovat doložení takového oprávnění.

Pokud poskytnutá služba nebo předané výstupy neodpovídají sjednanému rozsahu, může Klient uplatnit reklamaci na e-mailu tereza.pixelpoint@gmail.com.

V reklamaci je vhodné uvést identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob nápravy. Klientovi se doporučuje oznámit zjištěnou vadu co nejdříve; tím nejsou omezena jeho zákonná práva.

Poskytovatel má právo posoudit reklamovanou vadu a, umožňuje-li to její povaha, pokusit se ji nejprve odstranit opravou, novým exportem nebo přiměřenou dodatečnou úpravou.

U spotřebitele bude reklamace včetně informace o jejím vyřízení vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Za vadu se nepovažuje pouze subjektivní nespokojenost s tvůrčím stylem, pokud výstupy odpovídají schválenému zadání, prezentovanému portfoliu a obvyklým technickým standardům.

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí služby v rozsahu potvrzené objednávky.

Neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené neposkytnutím součinnosti Klienta, výpadkem sociální sítě, omezením účtu Klienta, jednáním třetí strany nebo jinou okolností, kterou nemohl rozumně ovlivnit.

Tím nejsou omezena práva Klienta, která nelze podle právních předpisů smluvně vyloučit.

Spotřebitel, který uzavře smlouvu prostřednictvím internetu, e-mailu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, nestanoví-li právní předpis pro konkrétní případ jinak.

Má-li Poskytovatel začít se službou před uplynutím této lhůty, učiní tak pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel po zahájení služby, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

Po úplném poskytnutí služby spotřebitel právo odstoupit ztrácí, pokud předem výslovně souhlasil se zahájením plnění a byl poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká.

Odstoupení lze zaslat na kontaktní e-mail nebo adresu sídla Poskytovatele. Spotřebitel může využít vzorový formulář přiložený k těmto podmínkám.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud Poskytovatel v rámci správy sociálních sítí zpracovává osobní údaje zákazníků, sledujících nebo jiných osob jménem podnikatelského Klienta, uzavřou strany v případech vyžadovaných právními předpisy samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Pokud mezi Poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.

Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Pozdější změny se již uzavřené objednávky nedotýkají, pokud s nimi obě strany výslovně nesouhlasí.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3. 8. 2026.

Vzorovou smlouvu, formulář pro odstoupení od smlouvy a souhlas s užitím podobizny připravuji ke stažení. Do té doby vám je na vyžádání ráda pošlu e-mailem na tereza.pixelpoint@gmail.com.